Libro de Reclamaciones

RUC: 20538196305

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ESCUELA DE REFRIGERACIÓN DEL PERÚ

Dirección: AV. ARGENTINA N°460 INT.LE 03 -2DO PISO – CC MALVITEC, Lima – Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos (Obligatorio)

Documento de Identidad (Obligatorio)

Correo Electrónico (Obligatorio)

Teléfono / Celular (Obligatorio)

Domicilio / Dirección Física (Obligatorio)

Nota: En caso de no consignarse un domicilio o correo electrónico, el reclamo o queja se considerará como no presentado.

¿Eres menor de edad?
SíNo

*Nombre(s) y Apellido(s) del Apoderado/Tutor

*Correo electrónico del Apoderado/Tutor

*Documento de Identidad del Apoderado

Tipo documento

Número documento

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

¿Qué está reclamando?

ServicioProducto

Monto Reclamado (S/.)

Descripción (Opcional)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

* Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios.
* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Tipo de Reclamación:

ReclamoQueja

Detalle del Reclamo o Queja (Cuéntenos qué pasó)

* MÁXIMO 1500 CARACTERES

Pedido del Consumidor (¿Qué solución espera?)

* MÁXIMO 1500 CARACTERES

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:

Observaciones / Acciones Adoptadas:
(Espacio reservado para llenado por el proveedor)

Declaro que los datos consignados son correctos y veraces conforme a ley.

• Al enviar mis datos personales, acepto los Términos y Condiciones y la Política de Protección de Datos de la Escuela de Refrigeracion del Peru.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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